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Droit de rétractation (CODE DE LA CONSOMMATION ITALIEN D.LGS 206/05 et D.L. ITALIEN 21/2014)

Orlandini srl garantit que les produits seront identiques à ceux indiqués et décrits sur le site ainsi que le respect de toutes les normes en matière de conservation des produits jusqu’au moment de la livraison sur le lieu indiqué lors de la commande. Le producteur est responsable de tous les produits vendus. Pour les produits emballés, le producteur est responsable également de l’exactitude et de l’exhaustivité des indications reportées sur les emballages. Les images présentes sur le site sont fournies au Client pour faciliter l’identification des produits ; en raison de variations apportées par le producteur sur l’emballage, les photos pourraient ne pas refléter exactement l’aspect du produit livré.

Comme prévu par le Code de la Consommation italien D.LGS 206/05 (ex droit de rétractation) et par le Décret Législatif italien 21/2014, les Clients d’Orlandini srl jouissent de la garantie satisfaits ou remboursés avec la possibilité de restituer les produits achetés dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sauf s’il s’agit de produits qui, de par leur nature même, ne peuvent être renvoyés.


Comment demander un remboursement ?

Il faut envoyer une lettre ou un email à Orlandini srl dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise.

Orlandini srl
Via Robert Koch 4/a – 43123 – Pilastrello
Parma – Italie

 

  • Pour exercer son droit de rétractation, il est nécessaire de restituer les produits achetés, dans un bon état de conservation et sans avoir ôté les étiquettes d’origine.
  • Les produits doivent être emballés avec soin afin de protéger les emballages d’origine des détériorations, d’écritures ou d’étiquettes qui pourraient être appliquées dessus.
  • Les produits doivent être restitués au moyen d’un coursier aux frais du client.
  • Nous conseillons d’utiliser un mode d’expédition suivi et assuré car Orlandini srl ne sera pas responsable de la perte, de la non réception ou de la détérioration du matériel envoyé.
  • La marchandise sera remboursée par Orlandini srl après vérification du contenu et de l’état des produits, dans les 14 jours suivant la réception du courrier.
  • Orlandini srl effectuera le remboursement complet des frais engagés par le client lors de l’achat.

 
Pour toute correspondance concernant des réclamations, le client peut utiliser l’adresse-mail: contatti@orlandini-parma.com